Envío del paquete

Los envíos se realizan a través de GLS, CORREOS ó MRW. El servicio de envió peninsular es de 24/48 horas (*Excluyendo Sábados , Domingos y festivos) una vez la mercancía haya sido preparada y correctamente embalada para destino correspondiente.. Además puede haber un retraso mayor, si la compañía que entrega tiene grandes volúmenes de envío. Si tienen alguna duda sobre su envío , rogamos que se pongan en contacto con nosotros en : info@fajaslimore.com ó via WhatsApp  0034 698869092 . Los envíos internacionales fuera de Europa, se harán de forma regular con CORREOS. Los gastos aduaneros, corren por parte del cliente. En caso de que un cliente no se encuentre en su domicilio, le intenten entregar el paquete y a la compañía le sea imposible, deberán volver a abonar los gastos de envío correspondientes (y el gasto de devolución) y la empresa (Provetodo S.L) no se hará cargo en ningún momento de pagar este gasto extra. Aplicable a Envíos tanto nacionales como internacionales. Además la reclamación de cualquier incidencia tiene un plazo máximo de 30 dias naturales, en tal caso de no comunicarse con Provetodo S.L o no hacer una reclamación en el tiempo estipulado entendemos que el cliente rescinde de su compra y pierde el pedido en su totalidad. Provetodo S.L no devolverá el importe bajo ninguna circunstancia.

Embalaje y preparación de la mercancía

La mercancía irá siempre en un sobre proporcionado por la compañía GLS ó MRW. Siempre que sea ropa estará protegida solo por el mismo sobre . Cuando la mercancía contenga  accesorios (llamado mercancía especial o frágil) sera siempre además envuelto con materiales especiales para su posterior transporte, el cual ayude a mantener la mercancía en buen estado para su llegada a nuestros clientes.

Devolución

Nuestra Política de devolución se basa en tener derecho a devolver la mercancía en 15 días hábiles desde que el paquete sea recibido por nuestro cliente. Deberá mantener el etiquetado original siempre consigo. Las prendas no podrán haber sido utilizadas ni manipuladas. En este caso no será efectiva la devolución y se considerará nula. Provetodo S.L no efectúa la devolución del dinero, solo se puede efectuar el cambio por otro producto de igual o inferior importe al devuelto. Si se desea , también se podrá obtener un bono con el importe exacto del articulo para canjear dentro de los 15 días hábiles siguientes a su solicitud. Todos los pedidos que contengan ropa interior, fajas , o cualquier elemento de Higiene, no podrá ser devuelto ni se les podrá generar un ticket en forma de devolución . Todas las fajas tienen una tabla de medidas adheridas al producto, referente a esa tabla y tomandose las medidas de forma correcta, elegiran bien su talla. Si tienen dudas sobre cual coger, por favor escriban un correo a : info@fajaslimore.com ó al whatsApp  0034 698869092 , estaremos encantados de ayudarle. Cuando un articulo nos llega y es devuelto , antes de que pasen 15 dias habiles dentro del plazo de devolucion de la compra, como bien se ha mencionado antes, deberán escoger la prenda por la que desean cambiar el articulo.  El cliente corre con los gastos envio para las devoluciones a no ser que haya sido un error por parte de  Provetodo S.L. Todos los envíos se tienen que mandar certificados a Provetodo S.L , en tal caso de que no estén certificados, Provetodo S.L  no se desplazará a correos a recoger ningún paquete . Tienen que llegar a la dirección indicada al cliente directamente , si no la devolución no será válida y Provetodo S.L no se hace cargo de que devuelvan el paquete y el cliente lo tenga que pagar de nuevo . Si un pedido no es recepcionado por el cliente , y eso genera una devolucion de mercancia a la tienda , tendra que ser reclamado en los 15 dias siguientes a que la tienda recepcionara la devolución , si no el pedido queda cancelado y por lo tanto , el cliente pierde el pedido en su totalidad , ya que la tienda no puede tener esa mercancia almacenada ocupando un espacio en el almacen y pasado esos 15 dias naturales ,si el cliente no contacta para que se lo volvamos a mandar (tendra que volver a pagar el envio de nuevo) , el pedido en su totalidad se volverá a poner a la venta , perdiendo todo derecho sobre él . En el caso de que Provetodo S.L  decida devolver el dinero por algún caso extraordinario , y que la tienda lo decida , el dinero podrá tardar entre 1-15 dias hábiles en aparecer en la cuenta del cliente , siempre y cuando el pedido no haya sido enviado aún . No se pueden cancelar los pedidos una vez realizados , ni hacer modificaciones en el mismo . LAS FAJAS Y SUS COMPLEMENTOS NO ADMITEN CAMBIOS. Las cremas que no estén abiertas y que se mantengan precintadas si. todos los gastos de devolución corren a cuenta del cliente.

Pedidos incompletos

Todos los clientes que indiquen que reciban un pedido incompleto, deberán grabar un video desde que abren el pedido y está completamente cerrado para indicar la falta del mismo. Si no, no se podrá mandar de nuevo el artículo que falta, ya que nuestro sistema guarda todo lo que se manda y si nos sale completo no habrá manera de hacer reclamación a Provetodo S.L.